POLÍTICA DE AVALIAÇÕES E REVIEWS
VENUE1HUB®
Versão: 1.0
Data de entrada em vigor: 14-09-2026
A presente Política de Avaliações e Reviews (“Política”) estabelece as regras aplicáveis às avaliações, classificações, comentários e respostas publicados através da plataforma Venue1Hub®.
Esta Política aplica-se a Hosts, Business Hosts, Clientes e outros utilizadores autorizados a participar no sistema de avaliações da Plataforma.
Complementa:
- os Termos de Serviço Venue1Hub;
- os Termos do Anfitrião / Host Terms;
- os Termos do Cliente / Guest Terms;
- os Termos para Business Hosts / Anfitriões Profissionais;
- a Política de Conteúdos;
- a Política de Anúncios / Listings;
- a Política de Utilização Aceitável / Atividades Proibidas;
- a Política de Suspensão e Encerramento de Contas;
- o Procedimento Notice & Action;
- as restantes políticas aplicáveis.
1. IDENTIFICAÇÃO DA PLATAFORMA
A Venue1Hub® é uma plataforma digital operada pela:
EdgeHub OÜ
Sociedade constituída ao abrigo da legislação da República da Estónia
Número de registo: 17515912
Sede: Tallinn, Estónia
E-mail: mail@venue1hub.com
Website: www.venue1hub.com
2. OBJETIVO DO SISTEMA DE AVALIAÇÕES
O sistema de avaliações da Venue1Hub tem como objetivos:
a) aumentar a confiança entre utilizadores;
b) ajudar Clientes a tomar decisões informadas;
c) permitir aos Hosts avaliar a experiência com Clientes;
d) promover qualidade e responsabilidade;
e) incentivar o cumprimento das condições das Reservas;
f) melhorar a transparência do marketplace;
g) permitir à comunidade beneficiar de experiências anteriores;
h) apoiar a identificação de problemas recorrentes.
3. SISTEMA BIDIRECIONAL
A Venue1Hub poderá disponibilizar um sistema de avaliações bidirecional.
Isto significa que:
o Cliente poderá avaliar o Espaço e a experiência com o Host;
e
o Host poderá avaliar o Cliente e a experiência da Reserva.
4. QUEM PODE PUBLICAR UMA REVIEW
Em princípio, apenas utilizadores associados a uma Reserva real e elegível poderão publicar uma avaliação relativa a essa Reserva.
A Venue1Hub poderá limitar o acesso ao sistema de reviews a:
a) Clientes com Reservas confirmadas;
b) Hosts associados à Reserva;
c) utilizadores cuja Reserva tenha atingido determinada fase definida pela Plataforma.
5. RELAÇÃO COM UMA RESERVA REAL
As reviews devem basear-se numa experiência efetivamente relacionada com uma Reserva realizada através da Venue1Hub.
Não são permitidas avaliações criadas relativamente a:
a) Reservas inexistentes;
b) Espaços nunca utilizados, salvo quando a avaliação diga legitimamente respeito a circunstâncias anteriores à utilização;
c) Hosts com quem o utilizador nunca tenha interagido através da Plataforma;
d) Clientes que nunca tenham realizado a Reserva relevante.
6. RESERVAS CANCELADAS
A Venue1Hub poderá permitir avaliações relacionadas com Reservas canceladas quando exista experiência relevante que justifique a avaliação.
Exemplos poderão incluir:
a) cancelamento pelo Host;
b) indisponibilidade do Espaço;
c) problemas graves ocorridos antes do início da Reserva;
d) comportamento relevante de uma das partes.
A Plataforma poderá limitar o conteúdo da avaliação aos aspetos efetivamente experienciados.
7. MOMENTO DA AVALIAÇÃO
As avaliações poderão ser submetidas após a conclusão da Reserva ou noutro momento definido pela Plataforma.
A Venue1Hub poderá estabelecer um prazo para a apresentação de reviews.
Após o termo desse prazo, a funcionalidade poderá deixar de estar disponível.
8. PERÍODO DE AVALIAÇÃO
A Venue1Hub poderá definir um período específico para:
a) Cliente avaliar Host/Espaço;
b) Host avaliar Cliente;
c) responder a avaliações;
d) solicitar revisão nos casos previstos.
Os períodos aplicáveis poderão ser apresentados na própria Plataforma.
9. PUBLICAÇÃO SIMULTÂNEA OU DIFERIDA
A Venue1Hub poderá utilizar um modelo em que as avaliações das duas partes sejam publicadas:
a) depois de ambas terem submetido a sua avaliação; ou
b) depois de terminar o prazo de avaliação.
Este mecanismo poderá ser utilizado para reduzir retaliação ou influência entre avaliações.
10. IDENTIFICAÇÃO DAS REVIEWS
A Venue1Hub poderá identificar avaliações como provenientes de utilizadores associados a uma Reserva realizada através da Plataforma.
Quando aplicável, poderá utilizar indicações como:
Reserva verificada
ou expressão equivalente.
Essa indicação significa apenas que a avaliação está associada a uma Reserva registada na Plataforma.
Não significa que a Venue1Hub confirme como verdadeiras todas as afirmações constantes da review.
11. AVALIAÇÃO DO ESPAÇO PELO CLIENTE
O Cliente poderá ser convidado a avaliar aspetos como:
a) correspondência com a descrição;
b) limpeza;
c) condições do Espaço;
d) localização;
e) equipamentos;
f) comunicação;
g) facilidade de acesso;
h) qualidade geral;
i) relação entre expectativa e experiência;
j) outros critérios disponibilizados pela Plataforma.
12. CORRESPONDÊNCIA COM A DESCRIÇÃO
O Cliente poderá avaliar se o Espaço correspondia razoavelmente:
a) às fotografias;
b) à descrição;
c) aos equipamentos anunciados;
d) à capacidade;
e) às condições apresentadas antes da Reserva.
13. LIMPEZA E CONDIÇÕES
Quando relevante, o Cliente poderá avaliar:
a) limpeza;
b) organização;
c) preparação;
d) manutenção;
e) condições gerais de utilização.
14. COMUNICAÇÃO DO HOST
A avaliação poderá considerar aspetos como:
a) clareza;
b) rapidez de resposta;
c) disponibilidade;
d) qualidade das instruções;
e) gestão de problemas relacionados com a Reserva.
15. AVALIAÇÃO GLOBAL
A Venue1Hub poderá utilizar uma classificação global, por exemplo através de estrelas, escala numérica ou outro sistema.
A metodologia concreta poderá evoluir ao longo do tempo.
16. AVALIAÇÃO DO CLIENTE PELO HOST
O Host poderá avaliar aspetos relacionados com a experiência da Reserva, incluindo:
a) cumprimento das Space Rules;
b) comunicação;
c) pontualidade;
d) comportamento;
e) respeito pelo Espaço;
f) conservação do Espaço;
g) cumprimento das condições da Reserva;
h) outros critérios disponibilizados pela Plataforma.
17. CUMPRIMENTO DAS SPACE RULES
O Host poderá indicar se o Cliente cumpriu regras como:
a) capacidade;
b) horários;
c) limpeza;
d) ruído;
e) restrições;
f) utilização de equipamentos;
g) montagem e desmontagem;
h) outras regras previamente aceites.
18. CONSERVAÇÃO DO ESPAÇO
O Host poderá avaliar se o Espaço foi devolvido nas condições razoavelmente esperadas, considerando:
a) utilização normal;
b) desgaste normal;
c) regras aplicáveis;
d) eventuais danos.
A existência de uma review não substitui o procedimento próprio para reclamações ou danos.
19. REVIEW HONESTA
As avaliações devem representar a opinião ou experiência genuína do utilizador.
Uma review poderá ser positiva, neutra ou negativa.
A Venue1Hub não removerá uma avaliação apenas porque:
a) é desfavorável;
b) o Host ou Cliente discorda da opinião;
c) utiliza linguagem crítica;
d) descreve uma experiência negativa,
desde que cumpra esta Política.
20. FACTOS E OPINIÕES
As reviews podem conter:
a) opiniões;
b) impressões;
c) avaliações subjetivas;
d) descrições factuais da experiência.
Quando sejam apresentadas acusações factuais graves, o utilizador deverá procurar assegurar que correspondem à sua experiência real e que dispõe de fundamento razoável para as afirmar.
21. RELEVÂNCIA
As reviews deverão concentrar-se na experiência relacionada com a Reserva.
Não deverão ser utilizadas principalmente para discutir:
a) questões pessoais sem relação com a Reserva;
b) disputas políticas;
c) conflitos externos;
d) questões relativas a terceiros sem ligação à experiência;
e) outros assuntos manifestamente irrelevantes.
22. CONTEÚDO PROIBIDO
Uma review não poderá conter conteúdo proibido pela Política de Conteúdos.
Isto inclui, designadamente:
a) ameaças;
b) assédio;
c) fraude;
d) conteúdo ilegal;
e) discurso discriminatório proibido;
f) dados pessoais publicados indevidamente;
g) phishing;
h) malware;
i) conteúdo de exploração de menores;
j) outros conteúdos proibidos.
23. INSULTOS E ATAQUES PESSOAIS
Crítica à experiência é permitida.
Ataques pessoais, humilhação, insultos graves ou assédio poderão ser moderados quando ultrapassem uma crítica legítima à experiência de Reserva.
24. DISCRIMINAÇÃO
Não são permitidas avaliações cujo conteúdo seja discriminatório de forma proibida pela legislação aplicável.
25. DADOS PESSOAIS
As reviews não deverão divulgar desnecessariamente:
a) número de telefone;
b) email;
c) morada particular;
d) documentos;
e) dados financeiros;
f) informações privadas;
g) outros dados pessoais de terceiros.
A Venue1Hub poderá editar, ocultar ou remover elementos destinados a proteger dados pessoais quando adequado.
26. CONTEÚDO CONFIDENCIAL
Não deverá ser divulgado conteúdo confidencial recebido no âmbito de:
a) Resolution Centre;
b) processos de pagamento;
c) KYC/KYB;
d) reclamações;
e) comunicação com suporte;
f) outros processos privados.
27. REVIEWS FRAUDULENTAS
É proibida a criação ou publicação de reviews falsas.
Isto inclui:
a) reviews de experiências inexistentes;
b) avaliações criadas através de contas falsas;
c) reviews encomendadas;
d) avaliações fabricadas por colaboradores sem experiência legítima;
e) manipulação coordenada de classificações;
f) outras formas de fraude reputacional.
28. AUTOAVALIAÇÃO
Um Host não poderá criar Reservas ou contas fictícias para avaliar os seus próprios Espaços.
Também não poderá utilizar terceiros para publicar reviews fraudulentas em seu benefício.
29. REVIEWS POR PESSOAS RELACIONADAS
A Venue1Hub poderá limitar ou remover avaliações quando existam indícios suficientemente fundamentados de que foram publicadas por pessoas com ligação ao Host exclusivamente para manipular a reputação.
30. REVIEWS SOBRE CONCORRENTES
Não é permitido utilizar o sistema de avaliações para prejudicar artificialmente concorrentes.
Inclui-se:
a) efetuar Reservas fictícias;
b) publicar conteúdo falso;
c) coordenar reviews negativas;
d) utilizar múltiplas contas;
e) outras formas de manipulação.
31. COMPRA OU VENDA DE REVIEWS
Não é permitido:
a) comprar reviews;
b) vender reviews;
c) oferecer pagamento pela criação de avaliações falsas;
d) contratar serviços de manipulação reputacional.
32. INCENTIVOS
A Venue1Hub poderá permitir incentivos neutros destinados a aumentar a participação no sistema de reviews, quando tal seja compatível com a legislação aplicável.
Qualquer incentivo permitido não deverá depender de a review ser:
a) positiva;
b) de cinco estrelas;
c) favorável ao Host;
d) favorável ao Cliente.
33. DESCONTOS EM TROCA DE REVIEW POSITIVA
É proibido oferecer:
a) dinheiro;
b) desconto;
c) reembolso;
d) voucher;
e) oferta;
f) serviço adicional;
em troca de uma avaliação positiva ou de determinada classificação.
34. PRESSÃO SOBRE UTILIZADORES
Não é permitido pressionar outro utilizador a alterar, eliminar ou publicar uma review através de:
a) ameaça;
b) intimidação;
c) assédio;
d) retenção indevida de valores;
e) outros meios coercivos.
35. EXTORSÃO ATRAVÉS DE REVIEWS
É proibido ameaçar publicar uma avaliação negativa com a finalidade de obter uma vantagem indevida.
Inclui-se, designadamente, exigir:
a) reembolso não devido;
b) pagamento;
c) desconto;
d) serviço gratuito;
e) compensação sem fundamento.
36. RETALIAÇÃO
Não é permitido utilizar reviews como mecanismo de retaliação por:
a) uma reclamação legítima;
b) um pedido de intervenção da Venue1Hub;
c) denúncia de violação;
d) exercício de direitos;
e) participação num processo de resolução.
37. RESPOSTA A REVIEWS
A Venue1Hub poderá permitir que Hosts ou Clientes respondam a avaliações recebidas.
As respostas estão sujeitas às mesmas regras de conteúdo desta Política.
38. OBJETIVO DA RESPOSTA
As respostas deverão ser utilizadas para:
a) fornecer contexto;
b) esclarecer factos;
c) apresentar uma perspetiva diferente;
d) explicar medidas tomadas;
e) responder de forma profissional.
39. ALTERAÇÃO DE REVIEWS
A Venue1Hub poderá definir se uma avaliação pode ou não ser editada depois de submetida.
Quando a edição seja permitida, poderão existir limites de tempo ou condições específicas.
40. ELIMINAÇÃO PELO AUTOR
A Venue1Hub poderá permitir ao autor eliminar a própria review através das funcionalidades disponibilizadas.
Determinados registos técnicos poderão ser conservados quando exista fundamento legal ou operacional para tal.
41. REVIEWS E DISPUTAS
A existência de uma disputa entre Host e Cliente não determina automaticamente a remoção de uma review.
Uma avaliação poderá permanecer publicada mesmo quando exista uma reclamação ou conflito, desde que respeite esta Política.
42. REVIEWS DURANTE PROCESSOS DE RESOLUÇÃO
A Venue1Hub poderá limitar temporariamente determinadas funcionalidades de review quando tal seja necessário para proteger a integridade de um processo de resolução.
43. REVIEW NÃO SUBSTITUI RECLAMAÇÃO
Uma avaliação não substitui:
a) pedido de reembolso;
b) damage claim;
c) reclamação;
d) denúncia de segurança;
e) pedido de intervenção;
f) procedimento Notice & Action.
Questões que exijam uma decisão operacional deverão ser apresentadas através dos canais adequados.
44. DENÚNCIA DE UMA REVIEW
Um utilizador poderá denunciar uma review quando considere que viola esta Política.
A denúncia deverá indicar, na medida possível, o motivo relevante.
45. MOTIVOS PARA DENÚNCIA
Poderão constituir motivos de denúncia:
a) review falsa;
b) fraude;
c) conflito de interesses;
d) dados pessoais;
e) conteúdo ilegal;
f) assédio;
g) discriminação;
h) extorsão;
i) spam;
j) conteúdo sem relação com a Reserva;
k) manipulação;
l) violação de propriedade intelectual;
m) outras violações desta Política.
46. DENÚNCIA NÃO GARANTE REMOÇÃO
A existência de uma denúncia não determina automaticamente a remoção da review.
A Venue1Hub poderá analisar:
a) relação com a Reserva;
b) conteúdo;
c) contexto;
d) motivo da denúncia;
e) informação disponível;
f) padrões de comportamento;
g) documentação apresentada.
47. MODERAÇÃO
A Venue1Hub poderá utilizar mecanismos:
a) automatizados;
b) manuais;
c) combinados,
para identificar reviews potencialmente incompatíveis com esta Política.
48. REMOÇÃO DE REVIEWS
A Venue1Hub poderá remover ou restringir uma review quando existam fundamentos adequados, incluindo:
a) ausência de experiência real;
b) fraude;
c) manipulação;
d) extorsão;
e) assédio;
f) conteúdo ilegal;
g) publicação indevida de dados pessoais;
h) spam;
i) violação grave da Política de Conteúdos;
j) outra violação material desta Política.
49. NÃO REMOÇÃO POR MERA DISCORDÂNCIA
A Venue1Hub não deverá remover uma review apenas porque:
a) o Host discorda;
b) o Cliente discorda;
c) é negativa;
d) afeta a classificação;
e) descreve um incidente embaraçoso;
f) uma das partes considera a avaliação injusta,
quando o conteúdo permaneça dentro das regras aplicáveis.
50. EDIÇÃO PELA VENUE1HUB
Sempre que possível, a Venue1Hub evitará alterar materialmente o significado de uma review.
Poderá, contudo, ocultar ou remover determinados elementos quando necessário, por exemplo:
a) dados pessoais;
b) links maliciosos;
c) conteúdo manifestamente proibido.
Quando a violação não possa ser resolvida adequadamente através de uma alteração limitada, a review poderá ser removida integralmente.
51. REVIEWS PARCIALMENTE PROBLEMÁTICAS
Quando apenas uma parte da avaliação viole as regras, a Venue1Hub poderá, se tecnicamente viável e adequado:
a) remover apenas o elemento proibido;
b) solicitar alteração ao autor;
c) limitar temporariamente a publicação;
d) remover integralmente a review quando necessário.
52. DECISÕES DE MODERAÇÃO
Quando legalmente exigido ou operacionalmente adequado, a Venue1Hub poderá comunicar ao utilizador:
a) que uma review foi removida;
b) que foi restringida;
c) o fundamento geral;
d) mecanismo de contestação disponível.
53. CONTESTAÇÃO
Quando a funcionalidade esteja disponível, o autor ou utilizador afetado poderá solicitar revisão de determinadas decisões de moderação.
A Venue1Hub poderá solicitar elementos adicionais.
54. RESTAURAÇÃO
Quando uma review seja removida incorretamente e a decisão seja posteriormente revista, poderá ser restaurada quando tecnicamente possível.
55. DENÚNCIAS ABUSIVAS
Não é permitido utilizar o sistema de denúncia para tentar remover reviews legítimas apenas porque são desfavoráveis.
Denúncias manifestamente abusivas ou repetidamente falsas poderão dar origem a medidas adequadas.
56. DETEÇÃO DE MANIPULAÇÃO
A Venue1Hub poderá utilizar sinais técnicos, comportamentais e transacionais para identificar possíveis práticas de manipulação.
Poderão ser considerados, entre outros:
a) padrões anormais de contas;
b) relações entre utilizadores;
c) atividade repetitiva;
d) concentração artificial de reviews;
e) comportamento coordenado;
f) histórico de Reservas;
g) outros indicadores legítimos.
57. CLASSIFICAÇÃO MÉDIA
A Venue1Hub poderá calcular classificações médias a partir das avaliações elegíveis.
A metodologia poderá considerar:
a) classificação global;
b) critérios específicos;
c) número de reviews;
d) reviews elegíveis;
e) outros fatores divulgados pela Plataforma.
58. ARREDONDAMENTO
As classificações apresentadas poderão ser arredondadas ou agregadas de acordo com a metodologia técnica da Plataforma.
59. REVIEWS REMOVIDAS
Reviews removidas por violação das regras poderão deixar de contar para a classificação apresentada.
60. IMPACTO DAS REVIEWS NO RANKING
As avaliações poderão ser consideradas como um dos fatores utilizados no ranking ou recomendação dos Listings.
Não constituem necessariamente o único fator.
Os principais parâmetros utilizados serão tratados na Política de Transparência de Ranking e Recomendações.
61. IMPACTO NA QUALIDADE
A Venue1Hub poderá considerar padrões de reviews para identificar:
a) problemas recorrentes;
b) Listings de elevada qualidade;
c) necessidades de revisão;
d) riscos de segurança;
e) potenciais incumprimentos.
62. REVIEWS NÃO SÃO CERTIFICAÇÃO
Uma classificação elevada ou review positiva não constitui certificação, garantia ou aprovação jurídica do Espaço pela EdgeHub OÜ.
63. REVIEWS NÃO SÃO GARANTIA DE EXPERIÊNCIA FUTURA
As experiências anteriores podem não representar experiências futuras.
A Venue1Hub não garante que a experiência de cada Cliente será idêntica à descrita em avaliações anteriores.
64. SELOS E RECONHECIMENTOS
A Venue1Hub poderá criar selos, badges ou reconhecimentos relacionados com:
a) qualidade;
b) desempenho;
c) reputação;
d) resposta;
e) experiência;
f) número de Reservas.
Esses sistemas terão regras próprias quando aplicável.
65. VENUE1HUB® VERIFIED
Uma classificação elevada não atribui automaticamente a designação Venue1Hub® Verified.
Esse eventual programa de verificação estará sujeito a critérios próprios.
66. CONTEÚDO PUBLICADO EM REVIEWS
O autor mantém, em princípio, os direitos que possua sobre o texto, fotografias ou outros conteúdos da sua review.
A utilização desses conteúdos pela Venue1Hub fica sujeita aos Termos aplicáveis e à Política de Conteúdos.
67. LICENÇA DE UTILIZAÇÃO
Na medida prevista nos Termos aplicáveis, a Venue1Hub poderá alojar, apresentar e reproduzir tecnicamente as avaliações para funcionamento e promoção da Plataforma.
68. USO PROMOCIONAL
Quando permitido pelos Termos aplicáveis, a Venue1Hub poderá destacar publicamente reviews ou excertos para fins de:
a) apresentação de Listings;
b) comunicação institucional;
c) marketing da Plataforma;
d) promoção de funcionalidades.
A utilização deverá respeitar a legislação e condições aplicáveis.
69. PRIVACIDADE
Os dados pessoais relacionados com avaliações serão tratados de acordo com a Política de Privacidade.
70. IDENTIDADE PÚBLICA DO AUTOR
A Plataforma poderá apresentar, conforme as respetivas configurações:
a) primeiro nome;
b) nome abreviado;
c) fotografia de perfil;
d) país ou localização geral;
e) indicação de Reserva verificada;
f) outras informações adequadas.
A Venue1Hub poderá limitar a informação publicamente apresentada por razões de privacidade ou segurança.
71. CONSERVAÇÃO
A Venue1Hub poderá conservar reviews e registos relacionados enquanto sejam necessários para:
a) funcionamento da Plataforma;
b) histórico de Reservas;
c) moderação;
d) prevenção de fraude;
e) gestão de reclamações;
f) cumprimento legal;
g) defesa de direitos.
72. REVIEWS APÓS ELIMINAÇÃO DA CONTA
O encerramento de uma Conta não significa necessariamente que todas as reviews anteriormente publicadas sejam automaticamente eliminadas.
A Venue1Hub poderá manter avaliações quando exista fundamento legítimo e legal para tal, podendo reduzir ou anonimizar a identificação pública quando adequado.
73. EVIDÊNCIA DA RESERVA
A Venue1Hub poderá conservar a ligação interna entre uma review e a Reserva correspondente para demonstrar que a avaliação resulta de uma transação real.
74. HISTÓRICO DE MODERAÇÃO
A Plataforma poderá conservar registos relacionados com:
a) denúncias;
b) decisões;
c) remoções;
d) restaurações;
e) padrões de manipulação;
f) outros elementos necessários à gestão do sistema.
75. INTEGRIDADE DO SISTEMA
É proibido tentar contornar as regras do sistema de reviews através de:
a) múltiplas contas;
b) identidades falsas;
c) Reservas fictícias;
d) acordos coordenados;
e) ferramentas automatizadas abusivas;
f) qualquer outro mecanismo destinado a manipular artificialmente a reputação.
76. MEDIDAS SOBRE A CONTA
Manipulação grave ou repetida do sistema de reviews poderá levar a:
a) advertência;
b) remoção das avaliações;
c) restrição da funcionalidade de reviews;
d) suspensão de Listings;
e) suspensão da Conta;
f) encerramento da Conta nos casos previstos.
77. REVIEWS E DANOS
Uma review que mencione danos não determina, por si só, a responsabilidade financeira do Cliente.
Pedidos relacionados com danos deverão seguir a Política de Danos, Cauções e Reclamações e os procedimentos aplicáveis.
78. REVIEWS E REEMBOLSOS
Uma avaliação negativa não confere automaticamente direito a reembolso.
Pedidos de reembolso deverão ser tratados ao abrigo das políticas aplicáveis à Reserva.
79. REVIEWS E CANCELAMENTOS
Uma review não altera retroativamente a Política de Cancelamento aplicável à Reserva.
80. REVIEWS E SEGURANÇA
Quando uma avaliação revele potencial risco de segurança, fraude ou ilegalidade, a Venue1Hub poderá analisar a situação separadamente da própria review.
Essa análise poderá originar:
a) pedido de informação;
b) revisão do Listing;
c) investigação;
d) suspensão;
e) outras medidas adequadas.
81. REVIEWS E NOTICE & ACTION
Conteúdo de uma review que seja alegadamente ilegal poderá igualmente ser objeto do Procedimento Notice & Action.
82. REGRAS ESPECÍFICAS POR MERCADO
A Venue1Hub poderá adaptar determinados aspetos do sistema de reviews para cumprir requisitos legais ou operacionais específicos em diferentes jurisdições.
83. ALTERAÇÕES À POLÍTICA
A Venue1Hub poderá atualizar esta Política em resultado de:
a) alterações legais;
b) evolução da Plataforma;
c) novas funcionalidades;
d) alterações do sistema de reputação;
e) novos mecanismos de moderação;
f) evolução dos riscos de fraude ou manipulação.
As alterações serão comunicadas ou disponibilizadas nos termos aplicáveis.
84. ACEITAÇÃO
Ao utilizar o sistema de avaliações da Venue1Hub, o utilizador confirma que:
☐ As suas avaliações serão baseadas em experiências reais.
☐ Não criará reviews falsas.
☐ Não manipulará classificações.
☐ Não oferecerá nem aceitará vantagens em troca de reviews positivas falsas.
☐ Não utilizará reviews para extorsão ou retaliação.
☐ Não publicará dados pessoais desnecessários de terceiros.
☐ Não utilizará reviews para assédio, ameaça ou discriminação proibida.
☐ As suas avaliações permanecerão relevantes para a experiência da Reserva.
☐ Compreende que uma review negativa não será removida apenas por ser negativa.
☐ Compreende que reviews que violem esta Política poderão ser removidas ou restringidas.
☐ Respeitará a Política de Conteúdos e restantes políticas aplicáveis.
85. CONTACTOS
Para questões relacionadas com esta Política:
EdgeHub OÜ — Venue1Hub®
E-mail: mail@venue1hub.com
Website: www.venue1hub.com
Sede: Tallinn, Estónia
VERSÃO 1.0 — 14-09-2026
EdgeHub OÜ — Venue1Hub®